Conexlog garante reconhecimento nacional em logística e atendimento ao cliente
Por Redação Gazeta Gaúcha
Portal GZ1.com.br
Caxias do Sul RS
Foto: Divulgação
Melhor empresa de transporte do Brasil
A empresa de logística emergencial Conexlog, há dez anos em Caxias do Sul, dos sócios Roni Passos e Júnior Silvestro foi eleita pelo Instituto MESC, de São Paulo, como a melhor empresa de transporte do Brasil e entrou para o ranking das 100 melhores empresas do país em atendimento ao cliente, dentre as dez mil marcas avaliadas junto ao Instituto em 380 segmentos de mercado (cerca de 20 milhões de CNPJs no país). Em setembro, em evento na sede do MESC, a Conexlog receberá a premiação e os relatórios que possibilitam o acesso às informações e à posição oficial da empresa entre as 100 melhores.
O Prêmio MESC é uma das principais referências nacionais em experiência do cliente, com avaliação técnica baseada em pesquisas com clientes reais, cliente oculto, análise de processos e indicadores de qualidade em 22 dimensões comportamentais.
Instituto MESC se constitui como uma startup brasileira que desenvolve metodologia de gestão em experiência do cliente e suas multimétricas, além de ser uma plataforma que possibilita uma visão 360° do comportamento do consumidor, gerenciando pesquisas e consultando suas opiniões.
Hoje, são 1 milhão e 500 mil usuários do MESC 360° e duas mil empresas certificadas.
“Em 2022 a Conexlog se impôs o desafio de ser reconhecida como a empresa de melhor performance operacional no segmento de logística e transporte do Brasil. Em quatro anos o reconhecimento foi conquistado e o trabalho se deve ao comprometimento e engajamento da equipe ao propósito da empresa”, afirma Roni Passos durante o evento de comemoração com os funcionários. Segundo ele, o diferencial quanto ao atendimento do cliente é que, apesar de ser uma empresa digital, com plataforma própria, desenvolvida internamente para melhor eficiência dos processos, “pessoas continuam trabalhando na resposta ao cliente”.
